Петербургский Колл-Центр

Петербургский колл-центр - один из первых аутсорсинговых колл-центров в России, работает с 2000 года. За 11 лет работы Петербургский колл-центр накопил значительный опыт в решении задач, связанных с приёмом и совершением звонков. Огромный опыт в проведении проектов сочетается с детально продуманной системой организации работы и контроля качества.

Услуги:
· Организация “горячих линий” и информационных служб по номерам в Москве, Петербурге или по номерам 8-800 по всей России;
· Привлечение новых корпоративных клиентов по всем регионам России;
· Проведение телефонных опросов;
· Работа с базой данных по клиентам: актуализация информации, реактивация клиентов, приглашение на мероприятия, опросы удовлетворённости
· Маркетинговые исследования

Ключевые особенности:
1. Большой опыт работы: компании уже 11 лет.
2. Наличие рекомендательных писем от ведущих компаний. Проведя более 5000 проектов, мы накопили убедительное портфолио, которое можем с гордостью Вам показать.
3. Уникальное программное обеспечение. Операторы, супервайзеры, менеджеры проектов работают в удобных программах, созданных специально для увеличения эффективности колл-центра и постоянного контроля качества.
4. Мощная технологическая оснащённость. Телефонная станция Definity производства компании Avaya Communication может совершать 40 000 звонков в час, а цифровая связь обеспечивает высокое качество передачи звука;
5. Высокая квалификация операторов. Для большинства операторов колл-центр становится долговременной работой, что позволяет накапливать опыт и успешно вести даже сложные проекты.
6. Круглосуточно доступная отчётность. Вся информация передаётся по ходу проекта, но помимо этого есть возможность смотреть статистику по проекту с сайта компании в любое время суток.